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Tiana Raoilison

Tiana RAOILISON General Manager de Smartelia

Recent Posts

3 conseils pour collaborer efficacement avec un assistant virtuel

2 février 2016 par Tiana Raoilison publié dans Smartelia

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Ça y est, la délégation fait maintenant partie de votre objectif de cette année ! Vous avez pu identifier les tâches qui ne font pas partie de votre zone de brillance, et vous vous demandez à présent comment procéder à l’externalisation ? Les conseils …

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Confiez votre back office E-commerce à un assistant à distance

28 août 2015 par Tiana Raoilison publié dans 100 missions d'un Assistant Personnel à distance

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E-commerçant, confiez votre back office à votre assistant à distance (assistant virtuel) !

En tant qu’E-commerçant, vos objectifs : performance, productivité, rentabilité ! Comment atteindre ses objectifs ? En déléguant le volet opérationnel de vos commandes à un assistant virtuel ou assistant à distance…En effet, nous entendons pas volet opérationnel : toutes les tâches récurrentes liées à la gestion quotidienne de vos commandes, soit les Business Process d’une boutique en ligne. Il s’agit de tâches quasi automatisées et standards à tous les E-commerce.

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E-commerce : E-book « Content Marketing »

31 juillet 2015 par Tiana Raoilison publié dans Smartelia

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Chez Smartelia, nous sommes convaincus que les contenus représentent un réel outil d’aide à la vente, mais aussi des outils pour poser votre légitimité auprès de vos publics : une forme de vitrine de votre savoir faire… Mais c’est également un état d’esprit : offrir des conseils avec enthousiasme et générosité.

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Enchantez vos clients grâce à une expérience satisfaisante sur les réseaux sociaux

8 juillet 2015 par Tiana Raoilison publié dans Smartelia

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L’effet waouh procure des avantages tant pour le commerce classique que pour l’e-commerce. C’est une manière de fidéliser les clients vu qu’ils sont surpris par leur première visite ou expérience d’achat sur votre site. De ce fait, les clients deviennent des ambassadeurs de votre site ou de votre marque favorisant un boom du « bouche-à-oreille ». Créer un effet waouh vous permet également d’avoir une bonne longueur d’avance en faisant jouer la concurrence.

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Inbound Marketing : la solution pour optimiser vos ventes !

24 juin 2015 par Tiana Raoilison publié dans Visibilité et e-reputation

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L’inbound marketing renferme des techniques modernes, beaucoup plus efficaces et révolutionnaires en termes de génération de vente. Il fait suite à l’évolution des publicités classiques. Pour un site e-commerce, dont le but principal est d’acquérir plus de trafics et de clients, l’inbound reste une étape incontournable ! Voici donc les avantages tirés de cette solution innovante :

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Renforcez votre relation client grâce à votre assistant virtuel!

12 août 2014 par Tiana Raoilison publié dans 100 missions d'un Assistant Personnel à distance

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Comme nous l’avons déjà spécifié auparavant, disposer d’un support client efficace est primordial pour un e-commerçant dans sa stratégie de conquête et de fidélisation. Dans l’idée de renforcer ce support client, nous avons vu comment un assistant virtuel peut être d’une grande aide.

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Un assistant virtuel pour renforcer votre support client

4 décembre 2013 par Tiana Raoilison publié dans 100 missions d'un Assistant Personnel à distance

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Vous avez un E-commerce avec d’excellents produits, mais vous commencez à être sérieusement débordé par le flux d’emails et de requêtes clients ! Par ailleurs, vos clients et votre communauté n’hésitent plus à vous solliciter via un nombre croissant de canaux : téléphone, mail, Facebook, twitter ou encore instagram… Et enfin vos consommateurs de plus en plus réactifs sur la toile et les réseaux sociaux, s’attendent à la même réactivité de votre part. Selon la dernière étude internationale de Zendesk réalisée par le cabinet Loudhouse, « 73 % des français s’attendent à voir leur problème résolu en moins de 30mn » !

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