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Confiez votre back office E-commerce à un assistant à distance

28 août 2015 par Tiana Raoilison

Confiez votre back office E-commerce à un assistant à distance

E-commerçant, confiez votre back office à votre assistant à distance (assistant virtuel) !

En tant qu’E-commerçant, vos objectifs : performance, productivité, rentabilité ! Comment atteindre ses objectifs ? En déléguant le volet opérationnel de vos commandes à un assistant virtuel ou assistant à distance…En effet, nous entendons pas volet opérationnel : toutes les tâches récurrentes liées à la gestion quotidienne de vos commandes, soit les Business Process d’une boutique en ligne. Il s’agit de tâches quasi automatisées et standards à tous les E-commerce.

Afin de réduire vos coûts opérationnels et de gagner en productivité et en rentabilité, il est intéressant d’externaliser ces tâches standards et récurrentes à un assistant à distance (assistant virtuel). Afin de vous concentrer sur vos tâches stratégiques : marketing et vente de vos produits, vous pouvez aisément déléguer ces tâches récurrentes à votre assistant à distance (assistant virtuel).

Voici des exemples de tâches liées à la gestion quotidienne de vos commandes :

  • Gestion des stocks
  • Envoi des produits : préparer les ordres de préparation des commandes et expéditions
  • Avertir le client, en cas de changement de la commande
  • Modifier le statut des commandes
  • Gestion des factures
  • Gestion des retours

Malgré que ces tâches soient quasi automatisées, via votre back office, ces tâches nécessiteront toujours une intervention humaine. Vous pouvez déléguer simplement, ces tâches à un assistant à distance.

Comment déléguer la gestion quotidienne de vos commandes ?

Il vous suffit de rédiger une simple procédure qui décrira de façon concise et détaillée le mode opératoire : une sorte de guide détaillé décrivant toutes les étapes.

Inspirez vous des recettes de cuisines, qui décrivent de façon concise et précise la succession de tâches à exécuter, pour réaliser le plat cuisinier.

Comment rédiger une procédure ?

Vous pouvez le faire par écrit, de façon vocale ou encore via le screencast

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Tiana Raoilison

Écrit par Tiana Raoilison

Tiana RAOILISON General Manager de Smartelia